Denne politik forklarer, hvornår og hvordan refusioner udbetales hos Dog Hoodies, Harnesses & Leashes.
1. Berettigelse til refusion
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage.
- Varer, der ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, giver ret til fuld refusion eller ombytning — kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan ikke refunderes af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om refusion
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
- Vores supportteam vil gennemgå din anmodning og svare med de næste skridt inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er påkrævet, giver vi returanvisninger. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refusion
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, efter at den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at registrere refusionen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den angivne behandlingstid, skal du først tjekke med din bank eller betalingsudbyder. Hvis refusionen stadig mangler, så kontakt os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refusion, før de sendes. Når en ordre er sendt, skal du bruge returprocessen, der er beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
For alt, der ikke er dækket her, se vores Servicevilkår og Privatlivspolitik, eller send os en e-mail på .