Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf bei Dog Hoodies, Harnesses & Leashes.
Bestellungen
1. Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein — Gastbestellungen sind möglich. Mit einem kostenlosen Konto kannst du Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und auf exklusive Angebote zugreifen.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail an mit deiner Bestellnummer.
3. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wenn du angemeldet bist, kannst du sie unter Meine Bestellungen einsehen; als Gast kannst du deine Bestellung mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse verfolgen, die du beim Checkout verwendet hast.
Zahlungen
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir unterstützen verschiedene vertrauenswürdige Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach deiner Region angezeigt.
5. Ist die Bezahlung bei Dog Hoodies, Harnesses & Leashes sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über seriöse Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
6. Mein Betrag wurde belastet, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Zahle nicht erneut. Prüfe deine E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Wenn du sie weiterhin nicht findest, schreibe eine E-Mail an und wir helfen dir weiter.
Versand
7. Wohin versendest du?
Versandverfügbarkeit, -optionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout auf Grundlage deiner Adresse angezeigt.
8. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: wird beim Checkout angezeigt
- Expressversand: wird beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar
In abgelegenen Gebieten oder während der Hochsaison kann die Lieferung länger dauern.
Rückgabe & Erstattung
9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
10. Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Fristen deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters können variieren.
Konto
11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
12. Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Adresse?
Melde dich an und gehe zu Profil, um persönliche Daten zu aktualisieren, oder zu Adressen, um Lieferadressen zu verwalten.