Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten Dog Hoodies, Harnesses & Leashes myöntää hyvitykset.
1. Oikeus hyvitykseen
- Tuotteille voidaan myöntää hyvitys ilmoitetun palautusjakson aikana, edellyttäen että ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, se oikeuttaa täyteen hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen — ota meihin yhteyttä ja lähetä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Joitakin tuotteita ei voida hyvittää hygienia- tai turvallisuussyistä lain salliessa.
2. Näin pyydät hyvitystä
- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy hyvitykselle.
- Tukitiimimme tarkistaa pyyntösi ja kertoo seuraavat vaiheet ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kestää muutaman lisäarkipäivän, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista tilanne ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voidaan peruuttaa ja hyvittää täysimääräisesti ennen lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysymyksiä
Jos jokin asia ei käy ilmi tästä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .