본 정책은 Dog Hoodies, Harnesses & Leashes에서 환불이 언제, 어떻게 이루어지는지 설명합니다.
1. 환불 자격
- 상품은 명시된 반품 기간 내에 미사용 상태이고 원래 포장되어 있는 경우 환불이 가능합니다.
- 파손, 결함 또는 잘못된 상품이 도착한 경우 전액 환불 또는 교환이 가능합니다. 상품과 포장의 사진을 첨부하여 문의해 주세요.
- 일부 상품은 법이 허용하는 범위 내에서 위생 또는 안전상의 이유로 환불이 불가할 수 있습니다.
2. 환불 신청 방법
- 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 으로 문의해 주세요.
- 고객지원팀이 요청을 검토하고 명시된 응답 기간 내에 다음 절차를 안내해 드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인 없이 상품을 반송하지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 상품이 수령 및 검수된 후 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 및 결제 대행사에 따라 환불 금액이 계정에 반영되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 환불 지연 또는 미수령
명시된 처리 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행이나 결제 제공업체에 확인해 주세요. 그래도 환불이 확인되지 않으면 주문 번호와 함께 으로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
주문은 배송 전까지 전액 환불로 취소할 수 있습니다. 주문이 이미 발송된 경우 위에 설명된 반품 절차를 이용해 주세요.
6. 문의
여기에서 다루지 않은 사항은 Terms of Service 및 Privacy Policy를 참조하시거나 으로 이메일을 보내 주세요.