Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner utstedes hos Dog Hoodies, Harnesses & Leashes.
1. Krav for refusjon
- Varer kan refunderes innen den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som ankommer skadet, defekte eller feil kan få full refusjon eller erstatning — kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være ikke-refunderbare av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Hvordan be om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Supportteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg innen den angitte svartiden.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returinstruksjoner. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan trenge flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen den oppgitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kan du kontakte oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av bestillinger
Bestillinger kan kanselleres mot full refusjon før de sendes. Når en bestilling er sendt, må du bruke returprosessen som er beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke dekkes her, se vilkårene for bruk og personvernerklæringen vår, eller send e-post til oss på .