Bu politika, Dog Hoodies, Harnesses & Leashes üzerinden iadelerin ne zaman ve nasıl yapıldığını açıklar.
1. İade Uygunluğu
- Ürünler, belirtilen iade süresi içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edilebilir.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler için tam iade veya değişim yapılabilir — lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geç.
- Belirli ürünler, hijyen veya güvenlik nedenleriyle, yasaların izin verdiği durumlarda iade edilemez.
2. Nasıl İade Talep Edilir
- Sipariş numaran ve iade nedeniyle birlikte adresinden bizimle iletişime geç.
- Destek ekibimiz talebini inceleyecek ve belirtilen yanıt süresi içinde sonraki adımlarla yanıt verecektir.
- İade gerekiyorsa, iade talimatlarını paylaşacağız. Lütfen onay almadan ürünleri geri gönderme.
3. İade İşlemi
Onaylanan iadeler, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankalar ve ödeme sağlayıcıları, iadenin hesabına yansıması için ek iş günleri gerektirebilir.
4. Geciken veya Ulaşmayan İadeler
Belirtilen işlem süresinin ardından iadeni almadıysan, lütfen önce bankanla veya ödeme sağlayıcınla kontrol et. İade hâlâ ulaşmadıysa, sipariş numaranla birlikte adresinden bizimle iletişime geç.
5. Sipariş İptalleri
Siparişler, kargoya verilmeden önce tam iadeyle iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra, lütfen yukarıda açıklanan iade sürecini kullan.
6. Sorular
Burada yer almayan konular için Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza göz atabilir veya adresinden bize e-posta gönderebilirsin.