Cette politique explique quand et comment les remboursements sont émis sur Dog Hoodies, Harnesses & Leashes.
1. Éligibilité au remboursement
- Les articles peuvent être remboursés dans le délai de retour indiqué, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles qui arrivent endommagés, défectueux ou incorrects peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral ou d’un remplacement — veuillez nous contacter avec des photos de l’article et de l’emballage.
- Certains articles peuvent ne pas être remboursables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsque la loi le permet.
2. Comment demander un remboursement
- Contactez-nous à en indiquant votre numéro de commande et le motif du remboursement.
- Notre équipe d’assistance examinera votre demande et vous répondra avec les prochaines étapes dans le délai de réponse indiqué.
- Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer les articles sans confirmation.
3. Traitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont émis sur le moyen de paiement d’origine après réception et inspection de l’article retourné. Les banques et les prestataires de paiement peuvent nécessiter des jours ouvrés supplémentaires pour créditer le remboursement sur votre compte.
4. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement indiqué, veuillez d’abord vérifier auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à avec votre numéro de commande.
5. Annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées pour un remboursement intégral avant leur expédition. Une fois une commande expédiée, veuillez utiliser la procédure de retour décrite ci-dessus.
6. Questions
Pour tout ce qui n’est pas couvert ici, consultez nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité, ou écrivez-nous à .